Como normas generales, no se admitirán devoluciones ni cambios de productos desprecintados a no ser que éstos vengan defectuosos de origen.
Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:
-Si el producto solicitado no te satisface:
Se reembolsará, excepto los gastos de envío, el importe del producto una vez recibido de vuelta en la oficina de Intromúsica. Como explica la norma general sobre devoluciones y cambios, no se admiten devoluciones de artículos desprecintados en el caso de Discos, CDs y DVDs.
- Cuando el producto venga defectuoso en origen o se haya enviado por error, el cliente podrá optar por las siguientes soluciones:
- La devolución del importe: Intromúsica abonará el importe del producto y los gastos de la devolución.
- Cambiar por la misma referencia o por otra de importe superior: Intromúsica asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.
- Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario, una vez transcurrido el plazo de recogida estipulado por correos:
Se reembolsará el importe del producto a excepcíon de los los gastos de envío. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, que haya podido recaer en Intromúsica en concepto de transporte de la devolución.
Otras condiciones de devolución:
- Antes de efectuar cambios o devoluciones, comunícanoslo a través de tienda@intromusica.com o 91 084 62 67.
- Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en Intromúsica. En ningún caso se atenderán solicitudes de cambios o devoluciones de productos Intromúsica adquiridos a través de terceros.
- El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra, excepto en el caso de pago contra rembolso. En este caso, se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.